jeetuz গোপনীয়তা নীতি

jeetuz আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য তৈরি হয়। নিচে উভয় শ্রেণির বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য

• নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইকরণের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর (যোগাযোগ ও ওটিপি যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা — শহর ও জেলা (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ)
• অর্থপ্রদানের তথ্য — bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, Upay নম্বর বা ব্যাংক হিসাব বিবরণ
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জমাকৃত নথির কপি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)
• সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগকালীন বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, ব্যবহৃত পাতাসমূহ ও সেশনের মেয়াদ
• গেমিং ইতিহাস — বাজির পরিমাণ, খেলার সময়কাল, জয় ও হারের তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি
• কুকি ও সমতুল্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্রাউজিং আচরণ

jeetuz আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, স্পষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করে। নিচের তালিকায় প্রতিটি উদ্দেশ্য বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।

• হিসাব পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং হিসাবের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ: অর্থ পাচারবিরোধী (AML) ও গ্রাহক পরিচিতি যাচাই (KYC) নীতি মেনে চলার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সময়মতো সহায়তা দিতে।
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবার মান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক বিধিমালা ও আদালতের আদেশ মেনে চলতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, জালিয়াতিমূলক লেনদেন ও বোনাসের অপব্যবহার শনাক্ত করতে।

jeetuz আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি)-এর সঙ্গে কেবল পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• অর্থ পাচারবিরোধী সংস্থা: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রমের তদন্তের স্বার্থে নির্দিষ্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: jeetuz-এর ব্যবসায়িক একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে নতুন নিয়ন্ত্রণকারী এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগির সকল ক্ষেত্রে একটি আনুষ্ঠানিক চুক্তি বা ডেটা প্রসেসিং চুক্তি বজায় রাখা হয় যা তাদের এই গোপনীয়তা নীতির মান পূরণে বাধ্য করে।

jeetuz ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনে কুকি এবং সমতুল্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট তথ্যফাইল যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

ব্যবহৃত কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, অঞ্চল ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য (যেমন কোন পাতায় বেশি সময় কাটানো হয়)। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে এটি করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

jeetuz আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য একাধিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। এই ব্যবস্থাগুলো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার গোপন সংকেত কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): হিসাবে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত যাচাইয়ের স্তর সক্রিয় রাখার সুবিধা প্রদান করা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং কেবল সেবা প্রদানের প্রয়োজনে।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• ডেটা লঙ্ঘন পরিকল্পনা: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়ার এবং সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে অবহিত করার পরিকল্পনা বিদ্যমান।

jeetuz আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ সেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হলো।

• হিসাবের তথ্য: হিসাব সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: আর্থিক প্রতিবেদন ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার জন্য ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত হয়।
• KYC নথি: পরিচয় যাচাইকরণের নথি সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• সহায়তা যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সেবার মান পর্যবেক্ষণের জন্য ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য সর্বোচ্চ ১২ মাস সংরক্ষণ করা হয়।
• কুকি তথ্য: কুকির ধরন অনুযায়ী ৩০ দিন থেকে ২ বছরের মধ্যে মেয়াদ শেষ হয়।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে পরবর্তীতে ব্যক্তির পরিচয় শনাক্ত করা না যায়।

jeetuz প্রতিটি ব্যবহারকারীকে তাঁর ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। অনুরোধ পাওয়ার ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করা হবে। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

jeetuz-এর সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ গ্রহণ করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে জানা গেলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই হিসাব ও তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকেরা যদি সন্দেহ করেন যে তাঁদের সন্তান jeetuz ব্যবহার করছে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

jeetuz-এর সেবা পরিচালনায় কিছু প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে নিচের নিশ্চয়তা প্রযোজ্য।

• তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থার নিশ্চয়তা নেওয়া হয়।
• তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি সরবরাহকারীদের সঙ্গে চুক্তিতে এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড পালনের বাধ্যবাধকতা অন্তর্ভুক্ত থাকে।
• আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রেও এনক্রিপশন ও সুরক্ষা ব্যবস্থা অক্ষুণ্ণ থাকে।

jeetuz প্রযুক্তি, ব্যবসায়িক কার্যক্রম বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের সঙ্গে সংগতি রেখে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে এবং দলিলের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
• পরিবর্তনের সঙ্গে একমত না হলে হিসাব বন্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

সহায়তা ইমেইল: [email protected]

সহায়তার সময়: বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+৬) অনুযায়ী প্রতিদিন ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন।

ইমেইলে আপনার হিসাবের নাম, যোগাযোগের নম্বর এবং অনুরোধের বিষয় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করলে দ্রুত সহায়তা পাওয়া সম্ভব হবে।