jeetuz নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি ("শর্তাবলী") jeetuz প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সেবা", "আমরা", "আমাদের") এবং উক্ত প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার")-এর মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু মূল পদের অর্থ নিচে ব্যাখ্যা করা হলো।

• "প্ল্যাটফর্ম" অর্থ jeetuz ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল পরিষেবাসমূহ।
• "ব্যবহারকারী" অর্থ যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা সেবা গ্রহণ করছেন।
• "হিসাব" অর্থ ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল যার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের সুবিধা পাওয়া যায়।
• "ভারসাম্য" অর্থ হিসাবে বিদ্যমান নগদ পরিমাণ, যা জমা বা জয়ের মাধ্যমে সংযোজিত হয়।
• "বোনাস ভারসাম্য" অর্থ প্রচারণার অংশ হিসেবে প্রদত্ত পরিমাণ, যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণের আগে উত্তোলনযোগ্য নয়।
• "যাচাইকরণ" অর্থ পরিচয় প্রমাণের জন্য প্রয়োজনীয় KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া।

এই শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। পূর্ববর্তী সংস্করণ এই প্রকাশের তারিখ থেকে বাতিল বলে গণ্য হবে।

jeetuz-এ হিসাব খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না হলে হিসাব খোলার অনুমতি দেওয়া হবে না এবং ইতোমধ্যে খোলা হিসাব যেকোনো সময় বন্ধ করা হতে পারে।

• আবেদনকারীর বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান একটি গুরুতর লঙ্ঘন।
• একজন ব্যক্তি কেবল একটি হিসাব খুলতে পারবেন। একই পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা ব্যবহার করলে পৃথকভাবে যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই এমন কোনো এলাকায় অবস্থান করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং বা বেটিং আইনত নিষিদ্ধ নয়। নিজের এলাকার আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর।
• নিবন্ধনের পর jeetuz যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পাদনের অনুরোধ করতে পারে। অনুরোধ করার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে নথি জমা না দিলে হিসাব সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

হিসাব খোলার পর ব্যবহারকারী নিজের হিসাবের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য সম্পূর্ণ দায়িত্বশীল। নিচের বিষয়গুলো হিসাব পরিচালনার ক্ষেত্রে মেনে চলতে হবে।

• হিসাবের গোপন সংকেত শক্তিশালী হতে হবে এবং অন্য কারও সঙ্গে ভাগ করা যাবে না। গোপন সংকেত ভাগ করার ফলে ক্ষতি হলে jeetuz দায়ী থাকবে না।
• হিসাব ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য। তৃতীয় পক্ষকে হিসাব ব্যবহার করতে দেওয়া বা তাদের হয়ে বাজি ধরা নিষিদ্ধ।
• সন্দেহজনক প্রবেশ বা অননুমোদিত ব্যবহার লক্ষ্য করলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা দলকে জানাতে হবে।
• হিসাবের যোগাযোগের তথ্য (ইমেইল, ফোন নম্বর) পরিবর্তন হলে jeetuz-কে আপডেট করতে হবে এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পুনরায় সম্পন্ন করতে হতে পারে।
• jeetuz কর্তৃপক্ষ নিরাপত্তা বা অনুসন্ধানের প্রয়োজনে যেকোনো হিসাব সাময়িক স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

jeetuz-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন নির্দিষ্ট নীতি ও পদ্ধতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। ব্যবহারকারীকে লেনদেনের আগে নিজের নামে নিবন্ধিত অর্থপ্রদানের মাধ্যম নিশ্চিত করতে হবে।

• জমার জন্য কেবল ব্যবহারকারীর নিজের নামে থাকা অনুমোদিত পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি) ব্যবহার করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা গ্রহণ করা হবে না এবং এ ধরনের লেনদেন ফেরত দেওয়া হতে পারে বা বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• উত্তোলনের জন্য হিসাব যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। যাচাইকরণ মুলতুবি থাকলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১ থেকে ৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে; জটিল ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• jeetuz অর্থ পাচারবিরোধী (AML) নীতি মেনে চলে। সন্দেহজনক লেনদেন প্রক্রিয়া স্থগিত করে তদন্ত করার অধিকার jeetuz সংরক্ষণ করে।
• জমা ও উত্তোলনের সীমা নির্দিষ্ট পদ্ধতি ও ব্যবহারকারীর যাচাইকরণ অবস্থার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।

jeetuz বিভিন্ন সময়ে নতুন ও বিদ্যমান সদস্যদের জন্য বোনাস ও প্রচারণামূলক অফার প্রদান করতে পারে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে এবং সেগুলো গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

• বোনাস কার্যকর হওয়ার পর নির্ধারিত বাজির গুণক (wagering requirement) পূরণ না করা পর্যন্ত বোনাস ভারসাম্য উত্তোলন করা যাবে না।
• প্রতিটি বোনাসের একটি মেয়াদ থাকে। মেয়াদের মধ্যে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ভারসাম্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একই ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিকবার একই প্রচারণার সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল করা হবে।
• jeetuz যেকোনো সময় বোনাস প্রচারণা পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এ বিষয়ে ব্যবহারকারীকে পূর্বে অবহিত করার চেষ্টা করা হলেও সবক্ষেত্রে তা বাধ্যতামূলক নয়।
• বোনাসের অপব্যবহার (bonus abuse) বা কৌশলগত বেটিং (arbitrage) শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট হিসাব ও ভারসাম্য বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

jeetuz-এ উপলভ্য প্রতিটি গেম ও বেটিং বাজার নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। ব্যবহারকারীকে খেলার আগে সংশ্লিষ্ট গেমের নিয়ম ও পরিশোধের কাঠামো বুঝে নেওয়ার দায়িত্ব নিজেকেই নিতে হবে।

• গেমের ফলাফল প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাতিল বা অনিশ্চিত হলে, jeetuz সেই রাউন্ডে বাজির পরিমাণ সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়ার নীতি অনুসরণ করে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে বাজার শুরুর পর ম্যাচ স্থগিত বা পরিত্যক্ত হলে, প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী বাজির পরিমাণ ফেরত বা নিষ্পত্তি করা হবে।
• কারিগরি ত্রুটি (যেমন: সার্ভার বিঘ্নতা, সফটওয়্যার সমস্যা) চলাকালীন করা বাজি বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।
• জ্যাকপট বা অস্বাভাবিক বড় জয়ের ক্ষেত্রে jeetuz পরিশোধের আগে যাচাইকরণ পরিচালনার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• সফটওয়্যার বা সিস্টেমের ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ভুল অডস বা পরিশোধের হারের ভিত্তিতে করা বাজি বাতিল করার অধিকার jeetuz-এর আছে।

jeetuz প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে হিসাব তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ভারসাম্য বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• অর্থ পাচার, সন্ত্রাসী অর্থায়ন বা অন্য কোনো আইনবিরোধী উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের হয়ে বা তাদের নামে হিসাব পরিচালনা করা।
• স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাহায্যে বাজি বা গেম পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম, কোড বা সার্ভারে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা।
• বোনাসের অপব্যবহার, কোলুশন (একাধিক হিসাব ব্যবহার করে কৌশলগত সুবিধা নেওয়া) বা অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি।
• jeetuz-এর কর্মীদের হয়রানি করা, হুমকি দেওয়া বা অপব্যবহারমূলক ভাষা ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নাম, লোগো বা ব্র্যান্ড পরিচয় অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।

jeetuz প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, পাঠ্য, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার কোড এবং অন্যান্য উপকরণ — jeetuz-এর একচেটিয়া বৌদ্ধিক সম্পত্তি। এই উপকরণ ব্যবহার সম্পর্কিত নিয়মগুলো নিচে বর্ণিত হলো।

• প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু লিখিত অনুমতি ছাড়া অনুলিপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তথ্য পড়া ও সংরক্ষণ করা অনুমোদিত, তবে পুনঃপ্রকাশ করা যাবে না।
• প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত তৃতীয় পক্ষের গেম ও সফটওয়্যার (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয়।
• jeetuz-এর ট্রেডমার্ক, ব্র্যান্ড নাম বা লোগো অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা বৌদ্ধিক সম্পত্তি আইনের লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।

jeetuz একটি তথ্যভিত্তিক ও গেমিং সেবা প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। নিচের পরিস্থিতিতে jeetuz কোনো ক্ষতিপূরণের দায় বহন করবে না।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম বা বেটিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা গোপন সংকেত ফাঁসের কারণে হিসাবে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের সিস্টেমে বিলম্ব বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে সেবা সাময়িক বন্ধ রাখতে হলে।
• গেমের ফলাফল ব্যবহারকারীর প্রত্যাশার বিপরীতে গেলে, কারণ গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ দৈবনির্ভর এবং jeetuz এতে কোনো প্রভাব বিস্তার করে না।

jeetuz যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের নীতি অনুসরণ করা হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী স্বীকার করেছেন বলে গণ্য হবে।
• ব্যবহারকারী যেকোনো সময় হিসাব বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। হিসাব বন্ধের আগে বিদ্যমান বৈধ ভারসাম্য উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে।
• শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে jeetuz হিসাব বন্ধ করলে বোনাস ভারসাম্য ও প্রচারণা থেকে প্রাপ্ত জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• হিসাব বন্ধের পরও এই শর্তাবলীর যেসব ধারা স্বভাবতই প্রযোজ্য (যেমন: বৌদ্ধিক সম্পত্তি, দায় সীমাবদ্ধতা), সেগুলো কার্যকর থাকবে।

jeetuz এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য নিচের পদক্ষেপ অনুসরণ করতে হবে।

• প্রথমে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করে সমস্যাটি বিস্তারিত জানান। বেশিরভাগ বিরোধ এই পর্যায়েই সমাধান হয়।
• সহায়তা দলের মাধ্যমে সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দায়ের করতে পারবেন। অভিযোগ পাওয়ার ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হবে।
• উভয় পক্ষের সম্মতিতে বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য মধ্যস্থতার পথ অনুসরণ করা যেতে পারে।
• এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে প্রযোজ্য আইন ও বিচারিক এখতিয়ার নির্ধারিত হবে প্ল্যাটফর্মের নিবন্ধিত এলাকার প্রচলিত আইন অনুযায়ী।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। সহায়তা দল বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন, দিনের চব্বিশ ঘণ্টা সেবা প্রদান করে।

সহায়তা ইমেইল: [email protected]

ইমেইল পাঠানোর সময় হিসাবের নাম ও বিষয়টির সংক্ষিপ্ত বিবরণ উল্লেখ করলে দ্রুত সহায়তা পাওয়া সম্ভব হবে।